Find din specielle duft

Gratis forsendelse over SEK 2000

Vilkår og betingelser

For at handle hos twinnky skal du være 18 år eller ældre.

Hvis du er yngre, skal du have godkendelse fra en forælder.

Du bekræfter, at du er over 18 år eller har modtaget godkendelse fra en forælder, når du foretager et køb hos os.

Alle priser vises inkl. Moms.

Minimumsordre

Vi har ingen minimumsordre.

Leveringsbetingelser

LEVERINGSTID

Normal leveringstid er 5-7 arbejdsdage.

I højsæsonen kan det tage længere tid.

Alle ordrer sendes af budbee og DHL for hurtigst mulig levering.

I tilfælde af forsinkelse i en vare underrettes kunden hurtigst muligt på bestillingstidspunktet, og kunden har ret til at annullere købet, hvis forsinkelsen ikke godkendes.

Ordrer placeret inden kl. 14.00 på hverdage sendes samme dag.

Vi sender ordrer med budbee og DHL.

Vi tager ikke økonomisk ansvar for forsinkelser afhængigt af rederiet.

Porto- og forsendelsesgebyr

Et forsendelsesgebyr er 9,69 euro

FORSENDELSESMÅDE

Alle ordrer sendes af budbee og DHL.

Rederi For at levere dine ordrer og gennemføre vores aftale skal vi dele specifikke oplysninger med rederiet.

Det, der deles med rederiet, er fornavn, efternavn og adresseoplysninger til levering. E-mail-adresse og / eller mobilnummer kan også deles med rederiet til underretning. De rederier, vi arbejder med, er: budbee og DHL

Meddelelse om, hvornår din pakke ankommer til nærmeste leveringssted, er via e-mail.

FØLG DIN PAKKE

Du skal have dit pakke-id (forsendelsesnummer) klar (budbee og DHL)

UDGIVET PAKKE

Kunden skal give gyldige og korrekte leveringsoplysninger. Hvis vi modtager en pakke sendt til den forkerte adresse eller ikke er afhentet, er det op til kunden at betale for ny forsendelse.

Ikke-afhentede pakker

For ordrer, der ikke afhentes, opkræver vi et gebyr på 50 euro.

Pakken er i leveringsstedet i 14 dage fra det tidspunkt, den sendes fra twinnky-lageret, så du har masser af tid til at afhente den.

Husk, at hvis du bestiller via faktura, løber faktureringsperioden, selvom du ikke har afhentet pakken.

Fortrydelsesret og klage

TILBAGEHOLDELSESRET OG TILBAGEHOLDELSESRET

Du har fuld ret til at returnere inden for 14 dage efter modtagelse af varen.

Produktet skal være ubrugt og i uåbnet emballage.

Refusion foretages kun, når varerne returneres i fuld stand.

Vi refunderer pengene inden for 30 dage efter returnering.

Bemærk: Ved tilbagebetaling skal der altid oprettes kontakt med kundeservice (contact@twinnky.se).

Returen godkendes, når produktet er blevet inspiceret af vores personale.

Det er vigtigt, når du betaler fakturaer, ikke at afhente pakken fra posthuset.

Hvis fakturaen modtager et påmindelsesgebyr eller går til inkasso, er kunden ansvarlig for annulleringsomkostninger.

Returner varen i lignende emballage, som den blev modtaget.

Bemærk, at det er produktets tilstand ved ankomsten til Twinnky, der er afgørende for, om produktet kan anses for at være returneret i fuld stand.

Vedhæft dit navn eller ordrenummer.

Du betaler forsendelsesomkostningerne for returneringen.

Hvis vi har sendt den forkerte vare, afholder vi omkostningerne ved returnering til vores lager.

KLAGER

I tilfælde af en klage kontakter du altid vores kundeservice, og vi sender en forudbetalt returseddel.

Twinnky anvender forbrugerkøbsloven ved behandling af klager.

Et produkt kan kun klages over i tilfælde af fabrikationsfejl.

Klag produktet straks efter du har opdaget fejlen, og vi sender et nyt, fejlfrit produkt.

Hvis fejlen ikke kan afhjælpes, foretages en refusion.

I tilfælde af uenighed vil vi følge General Complaints Board (ARN) anbefalinger.

https://www.arn.se/

RETUR ADRESSE

Twinnky

Neptungatan 1

72358 Västerås

Sverige

E-mail til kundeservice: contact@twinnky.se

twinnky er et individuelt firma registreret i Sverige

MISBRUG OG LUKNING

I tilfælde af misbrug af Twinnky-webstedet, tjenester, tilknyttede anbefalingssider, prissammenligningssider.

Twinnky har ret til at lukke og blokere kunder for fremtidige køb.

Misbrug inkluderer alt, der er i strid med Twinnkys værdier, formålet med markedsføring eller gratis forsendelseskampagner og andre anvendelser af webstedet, der kan opfattes som uetiske, eller som er udført med det formål at opnå andre fordele end de tilsigtede.

Misbrug kan f.eks. Henvise til såkaldte. falske køb, urimelig høj grad af retur eller på anden måde.

Misbrug inkluderer også køb foretaget og / eller vurderinger / anbefalinger / omtaler, der er indstillet til det eneste og åbenlyse formål at miskreditere Twinnky, dets leverandører eller varer / tjenester, der sælges af Twinnky.

Betalingsmuligheder

BANK- KREDITKORT- FAKTURA - Swish

- Klarna

Efter identifikation og risikovurdering viser Klarna de betalingsmuligheder, der kan tilbydes dig.

Uanset betaling option du vælger, er Klarna den, der håndterer betalingstransaktionen, mens det faktiske køb af produktet eller tjenesten foretages direkte af butikken.

Produkt- eller tjenestespecifikke problemer bør derfor løses

 

Aktuelle betalingsmuligheder, der aktuelt kan tilbydes gennem Klarna, er faktura, kontokredit, kortbetaling eller direkte betaling via bank.

- Faktura

Betalingsbetingelser med Klarna.

Forudbetaling

Du betaler penge på forhånd på vores bankgironummer.

Når du har sendt din ordre i kassen, modtager du oplysninger på skærmen og via e-mail, hvordan du fortsætter.

Forvent en ekstra dag med ekstra leveringstid, hvis du vælger forskudsbetaling.

- swish

sikkert og let som inden for internetbank og mobilbank.

swish-nummer: 123-3603883

Persondataloven

INGEN REGISTRERING

Du behøver ikke at registrere dig for at handle hos Twinnky.

MEDLEMSKAB OG PERSONLIGE DATA REGISTRERER I HENHOLD TIL PUL

Når du som kunde udfylder dine personlige oplysninger, accepterer du, at disse oplysninger registreres og bruges af Twinnky.

Oplysningerne er nødvendige for at Twinnky kan levere den bedste service til kontakt og levering af varer.

Misbrug af medlemskab kan resultere i suspension.

Twinnky forbeholder sig ret til at suspendere en kunde, hvis noget.

NB: Hvis du er under 18 år, skal du have en forældres tilladelse for at kunne bestille hos os.

Dine personoplysninger håndteres i overensstemmelse med gældende bestemmelser i persondataloven (PUL).

Bestride

Eventuelle tvister løses primært i diskussion med vores kundeservice. Vi følger anbefalingerne fra det generelle klageudvalg og henviser ellers til Europa-Kommissionens online tvistbilæggelsesværktøj: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Produktet er blevet tilføjet til din indkøbsvogn

twinnky.se - din speciella doft - parfymer till bästa pris